שיקום אפ נבנתה על ידי אנשים שעברו בעצמם את הדרך מול אגף השיקום. שמואל הראל, נכה צה״ל ממלחמת חרבות ברזל, הקים את המערכת אחרי שנפצע, כדי שאף פצוע לא יישאר לבד מול הבירוקרטיה. לצידו צוות מתנדבים, יועצים משפטיים ומסחריים ושותפים מהקהילה, שמפתחים יחד את שיקום אפ, את הלום־בולנס — קו התמיכה הרגשי — ואת מועדון ההטבות ומאגר העסקים של נכי צה״ל.
מערכת ליווי חכמה לנכי צה״ל, פצועי משטרה ופצועי כוחות הביטחון: מיצוי זכויות מאגף שיקום, הכנה לוועדות רפואיות, הכנה לביקורי רופאים, מחשבונים, מדריכים, מאגר עורכי דין, וקהילה תומכת — הכל במקום אחד.
שיקום אפ מסייע גם לפצועי משטרה, פצועי שב״ס ופצועי כוחות הביטחון מול אגף השיקום במשרד הביטחון. כל המידע מבוסס על תקנות משרד הביטחון בלבד.